我們是如何被大數據殺熟的？

又是一年雙十二過去了，今年你有剁手嗎？

沒剁手沒關系，還有圣誕元旦的“雙旦”節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、618、99節(jié)、下一個雙十一，還有線下購物，總有一個場景你會剁手。在剁手買買買的時候，細心的朋友可能會發(fā)現，這商品還“殺熟”的感覺？殺熟，簡單的來說，就是不同人看到的價格不一樣，老用戶看到的價格比新用戶貴。

在互聯網下半場、精細化運營時代，很多互聯網公司利用各種方法收集消費者的信息，再運用大數據分析相關技術，分析消費偏好、消費習慣、消費能力、消費頻次，將不同的商品以不同的價格在不同的時間推送給不同的人。具體細分有三類：

1、根據用戶使用的設備不同而差別定價；

2、根據用戶消費時所處的場所不同而差別定價；

3、根據用戶消費頻率的不同而差別定價。

那么我們今天就來看看，我們是如何一步步被大數據殺熟的吧。大數據殺熟關鍵的一步便是用戶畫像。

所謂用戶畫像體系指的是通過用戶相關數據采集，進行數據處理分析，將用戶分成不同的類。在你注冊成為用戶時，系統(tǒng)便知道你是哪一類用戶，可以進行精準的數據營銷。殺熟只是系統(tǒng)根據不同用戶特點展示不同數據的一個體現。

那么用戶畫像體系如何建設呢？首先在產品層給用戶畫上不同的標簽，通過產品設計中的用戶注冊信息校驗，數據收集中的客戶端、服務端日志采集，數據倉庫做數據分析、呈現不同的數據，最后給到業(yè)務層進行應用（比如營銷、數據報表、反欺詐等等），整個用戶畫像體系架構圖可見下圖所示。

在給用戶定義標簽時，我們又可以分為基礎標簽、行為標簽、偏好標簽、預測標簽幾大類?；A標簽指的是用戶的基礎信息，比如年齡、設備信息、職業(yè)、性別、教育情況；行為標簽指的是用戶的個人行為，比如點贊、瀏覽、轉發(fā)、分享、購買、關注；偏好標簽指的是用戶的個人便好，比如汽車、美食、旅游、動漫；預測標簽指的是對于用戶的個人預測，比如近期是否出行、近期是否買房等。

定義好標簽規(guī)則后，我們便可以進行數據的采集、處理、分析了。整個架構可以分為三層，即數據采集層、數據處理層、數據服務層。在數據采集層，通過日志和數據庫等方法實時采集數據，通過Kafka消息中間件進行數據傳輸，給到數據分析引擎。數據分析引擎包含實時計算和離線計算，實時計算可采用Flink計算引擎進行，離線計算可采用Hive、Hadoop進行。在計算架構上建議采用Lambda架構，將實時計算和離線計算拆分出來，因為有的數據不一定能通過實時計算挖掘出來。在數據存儲上，可以使用HBase做離線標簽存儲，Redis做實時標簽存儲。

在數據建設體系這塊，我們尤其要關注數據的質量、數據時效性。對于數據質量，我們需要關注是否覆蓋全面、覆蓋準確，通過監(jiān)控體系做對應的驗證-分析-調整可逐步的提高質量；對于數據時效性，除了來自業(yè)務需求的實時數據和非實時數據外，我們也要關注其它因素是否會導致數據采集、數據處理延時；最后，就是避免重復對接，我們應當建立統(tǒng)一的數據體系，讓所有的業(yè)務數據都按照這個格式進行對接，而不是每套系統(tǒng)去兼容一次，這也是數據倉庫、數據中臺的一個設計思想。

在采集分析用戶數據后，我們便可進行用戶畫像。從用戶的整體生命周期來看，可以分為潛在用戶、新用戶、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶；針對不同的用戶群體，再細分用戶的購物習慣、購物便好、購物頻次、購物能力，適時的推薦商品、發(fā)送觸活短信。

我們生在互聯網時代、活在互聯網時代的人，享受了技術紅利所帶來的便利，也引起了競爭，這才有大數據殺熟的事件出現。不過大家在剁手時也不要太過于擔心，在外有國家通過《電子商務法》規(guī)定：電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益；在內可以通過不同設備做價格對比、不同用戶做價格對比、線上線下做價格評估進行避免。同時互聯網巨頭擁有海量的數據、強勁的算法，也更應該聚焦于科技創(chuàng)新，給社會帶來更多進步～