互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者如何快速了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)？

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，加入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，不管是萌芽期的產(chǎn)品、成長期的產(chǎn)品，還是成熟期的產(chǎn)品，剛接手時(shí)必然是要熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。不只是產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)人員在新加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是接手新的產(chǎn)品做迭代開發(fā)、bug修復(fù)、長期維護(hù)產(chǎn)品時(shí)，也必然要熟悉這個(gè)產(chǎn)品，才知道如何下手，怎么是最合適的方式？同樣作為售前、售后、運(yùn)營、技術(shù)支持、市場人員，在接手新產(chǎn)品時(shí)都必不可少的要熟悉一個(gè)產(chǎn)品，并且是越熟悉越好，因此本文給大家介紹下，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，如何快速熟悉一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)總歸來說承載的是解決方案，是把傳統(tǒng)服務(wù)的解決方案線上化，亦或是換一個(gè)方式解決用戶遇到的問題。比如以前我們都線上去商場購物，有了淘寶系統(tǒng)，我們可以線上購物；再比如以前我們都是看電視、聊天娛樂，有了抖音微博等系統(tǒng)，我們開始線上娛樂。因此要熟悉一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，首先要熟悉業(yè)務(wù)是什么？

如何熟悉業(yè)務(wù)呢？我們可以從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層來逐步熟悉。在戰(zhàn)略層我們需要了解這個(gè)行業(yè)大概是什么樣的？有哪些競爭對手在參與？對于目標(biāo)用戶，我們需要了解這個(gè)產(chǎn)品是給誰用的、幫他在什么情況下解決什么問題？；在范圍層我們需要了解產(chǎn)品做了哪些功能？在結(jié)構(gòu)層我們需要了解產(chǎn)品整體架構(gòu)是什么樣子？在框架層我們了解頁面的布局？在表現(xiàn)層我們了解頁面有哪些元素？這樣說可能有點(diǎn)枯燥，我們來看一個(gè)實(shí)際的case.

以淘寶購物系統(tǒng)來看，在戰(zhàn)略層，它的定位是一個(gè)電商平臺(tái)，買家可以在線購買商品，省掉了線下購物的時(shí)間；在范圍層它包含用戶管理、商品管理、支付管理、訂單管理模塊，解決用戶從注冊到成功購買上面的全流程；在結(jié)構(gòu)層，用戶選擇了一個(gè)商品后，可以點(diǎn)擊查看詳情，詳情看了后，可以選擇顏色尺碼，最后下訂單，進(jìn)行支付；在框架層可以看到文字、搜索框、按鈕的布局，幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容；在表現(xiàn)層，則是顏色、文字大小。

熟悉了產(chǎn)品的業(yè)務(wù)之后，我們就需要再來熟悉它的技術(shù)架構(gòu)。知其然并知其所以然，了解它是如何搭建起來、開發(fā)起來、運(yùn)行起來，能讓你對其中的業(yè)務(wù)邏輯更加清晰，在修復(fù)bug或設(shè)計(jì)新功能或測試新功能時(shí)能夠想的更加深入、更加全面、更加合理。我們可以從產(chǎn)品的邏輯實(shí)現(xiàn)、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)維實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)四方面進(jìn)行了解。

邏輯實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)模塊緊密關(guān)聯(lián)，它關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的模塊劃分、提供的功能、操作流程、與其他模塊直接的耦合。以淘寶系統(tǒng)的「下訂單」功能來看，它屬于訂單管理模塊，提供的功能是生成訂單、便于賣家和買家校對，操作流程是用戶選擇商品->支付->支付完成->生成訂單->物流系統(tǒng)進(jìn)行備貨發(fā)送，上游是庫存系統(tǒng)&支付系統(tǒng)、下游是物流系統(tǒng)，在接口層和前端約定的參數(shù)包含用戶ID、商品ID，返回參數(shù)是訂單ID。這個(gè)模塊的學(xué)習(xí)可以直接在頁面進(jìn)行操作實(shí)踐，再結(jié)合瀏覽器F12看接口請求返回?cái)?shù)據(jù)，基本就清晰了。

開發(fā)實(shí)現(xiàn)層面主要是系統(tǒng)架構(gòu)、組件選型模塊，它關(guān)注如何搭建一個(gè)高可用、擴(kuò)展性強(qiáng)的架構(gòu)模式，如何選用符合當(dāng)下業(yè)務(wù)要求、符合未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展的組件。淘寶系統(tǒng)從搭建至今，已經(jīng)經(jīng)過十三次的架構(gòu)升級了，我們以它最新的系統(tǒng)架構(gòu)來看一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)架構(gòu)是什么樣？有哪些技術(shù)選型？在微服務(wù)、云原生的技術(shù)趨勢下，所有服務(wù)拆分微服務(wù)、服務(wù)都上云；以http://www.taobao.com為域名，用戶輸入后根據(jù)DNS域名解析到對應(yīng)的IP地址進(jìn)行服務(wù)提供，比如映射到淘寶應(yīng)用、天貓超市、阿里健康等等；再通過ESB企業(yè)服務(wù)總線把請求傳遞給到對應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊，比如用戶管理服務(wù)、支付服務(wù)、推薦服務(wù)等，最后由數(shù)據(jù)庫來承載數(shù)據(jù)讀寫實(shí)現(xiàn)。在技術(shù)選型上有Nginx負(fù)載均衡、Redis數(shù)據(jù)庫、Mysql數(shù)據(jù)庫、Docker容器等等組件。在這塊的學(xué)習(xí)上，我們可以從GitHub或CSDN等技術(shù)網(wǎng)站了解當(dāng)下的技術(shù)趨勢、架構(gòu)設(shè)計(jì)模式（比如SOA、微服務(wù)、分布式、中臺(tái)），請求技術(shù)人員組織技術(shù)架構(gòu)的培訓(xùn)講解。

在運(yùn)維實(shí)現(xiàn)方面，我們需要關(guān)注系統(tǒng)如何部署、有多少臺(tái)機(jī)器、能承載的QPS、災(zāi)備措施、系統(tǒng)監(jiān)控。以「淘寶系統(tǒng)」為例，它已經(jīng)經(jīng)過數(shù)次的架構(gòu)升級，現(xiàn)在所有服務(wù)都部署在云端，主要為集群、分布式部署，在各個(gè)區(qū)域（比如華東、華北）都有部署自己的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高可用和容災(zāi)；在承載的峰值上，我們可以看到今年雙十一承載的是58.3萬，通過往年數(shù)據(jù)以及壓測可以基本進(jìn)行預(yù)估；在監(jiān)控方面從前端到后端都全鏈路進(jìn)行監(jiān)控，前端包括瀏覽器監(jiān)控、移動(dòng)app監(jiān)控，后端包括服務(wù)調(diào)用監(jiān)控、接口調(diào)用監(jiān)控，基礎(chǔ)設(shè)施包括CPU內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等；在災(zāi)備措施方面，包含服務(wù)降級、限流、緩存等措施。在這塊的學(xué)習(xí)上，我們可以通過內(nèi)網(wǎng)材料學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)部組織的培訓(xùn)進(jìn)行了解。

在數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)方面，我們需要關(guān)注有什么數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的流向、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。以「淘寶系統(tǒng)」為例，數(shù)據(jù)類型上有用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)，具體又可以細(xì)分為商品信息數(shù)據(jù)、用戶訂單數(shù)據(jù)、系統(tǒng)操作日志等等，數(shù)據(jù)產(chǎn)生采集后存在Mysql數(shù)據(jù)庫中。淘寶系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)演變的非常強(qiáng)大，有足夠多、足夠全的數(shù)據(jù)，衍生出了數(shù)據(jù)產(chǎn)品，獲取到的數(shù)據(jù)經(jīng)過實(shí)時(shí)計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等，又再次賦能業(yè)務(wù)。在這塊的學(xué)習(xí)上，我們可以請教服務(wù)的技術(shù)部人員給我們從數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多維度進(jìn)行講解。

從業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面熟悉了一個(gè)產(chǎn)品之后，接下來就是通過不斷的實(shí)踐，比如通過使用產(chǎn)品、看代碼、寫代碼、與用戶進(jìn)行溝通等方式，不斷加深對系統(tǒng)的理解啦。如何從0到1、快速全面了解一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的介紹就到此結(jié)束了。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果你正在為如何快速上手業(yè)務(wù)、與團(tuán)隊(duì)快速融合而煩惱；作為開發(fā)人員，如果你正在為前任開發(fā)人員留的坑而惆悵；作為售前售后，如果你正在為如何更好的給客戶闡述產(chǎn)品經(jīng)理、解決客戶在實(shí)施過程中遇到的問題而焦慮，趕緊的看看這份寶典，幫助你從業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面理清邏輯，快速了解系統(tǒng)，快速賦能業(yè)務(wù)。予人玫瑰，手有余香，順手再點(diǎn)一個(gè)好看和在看，把它也傳遞給你的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)朋友吧～